Внедрение решений на платформе Microsoft Dynamics
Внедрение решений Microsoft Dynamics 365 – единой платформы бизнес-приложений, состоящей из 7 функциональных модулей.
Microsoft Dynamics 365 – это единая платформа бизнес-приложений, состоящая из нескольких функциональных модулей:
- Управление продажами — Dynamics 365 for Sales.
- Управление торговыми представителями — Dynamics 365 for Field Service.
- Управление маркетингом — Dynamics 365 for Marketing.
- Клиентская аналитика — Dynamics 365 Customer Insights.
- Управление проектами — Dynamics 365 for Project Service Automation.
- Операционное управление — Dynamics 365 for Finance & Operations.
- Управление сервисом — Dynamics 365 for Customer Service.
Общая модель данных CRM и ERP позволяет снизить степень энтропии при внесении данных и поиске ответственных лиц. Microsoft Dynamics 365 — современная система, которая позволит вам управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами в вашей компании – от первого обращения до заключения сделки и послепродажного обслуживания. Все действия выполняются в единой системе, что позволяет получить корректную аналитику для принятия решений. С Dynamics 365 все процессы вашего бизнеса станут предсказуемыми, структурированными, легко управляемыми и, как следствие, результативным.
Преимущества решения Microsoft Dynamics 365:
- Гибкая настройка. Вы пользуетесь и платите только за тот функционал, который нужен вашему бизнесу и приносит ему реальную пользу.
- Готовое решение. Все модули Microsoft Dynamics 365 предлагают больше количество готовых сценариев и инструментов для эффективного управления проектными и операционными процессами вашего бизнеса.
- Единая система. Благодаря интеграции CRM и ERP в единую экосистему решений Microsoft Dynamics 365 вы получаете возможность управлять разнообразными бизнес-процессами в едином пространстве. Все данные собраны в одном месте и легко интегрируются друг с другом.
- Интеллектуальное управление данными. Инструменты Power BI, Cortana Intelligence Suite, возможности Big Data, расширенной аналитики и IoT предоставят Вам ценные оперативные данные, необходимые для принятия правильных решений и своевременных действий. Экспертный опыт ICL Services в сфере внедрения ERP систем подтверждают истории успеха множества реализованных проектов. Оптимизируйте ключевые бизнес-процессы вместе с признанными экспертами отрасли, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса.
- Работа в облаке. Dynamics 365 представляет несколько вариантов установки системы — локально на ваших серверах (on-premise) или в облаке, обеспечивая вам дополнительные возможности ИТ-поддержки бизнеса.
- Легкая интеграция. Microsoft Dynamics 365 предлагает различные варианты внедрения: в виде комплексной системы или отдельных модулей для решения конкретных задач. Система легко позволит поэтапно автоматизировать необходимые процессы без дополнительных проблем.
- Разработка индивидуального функционального решения:
- Формирование требований к будущей системе.
- Разработка архитектуры решения.
- Выбор и настройка необходимой функциональности.
- Доработка и оптимизация решения под требования клиента.
- Интеграция с существующими системами.
- Развертывание и конфигурирование рабочей среды для решения.
- Подготовка документации для конечных пользователей и обучающих материалов.
- Проведение обучения как технических специалистов, так и конечных пользователей.
- Оказание услуг по технической поддержке специалистов заказчика по работе с системой: 2-я/3-я линии поддержки, инцидентная поддержка, консультационная помощь по вопросам применения системы, оказание методической и методологической помощи, консультационные услуги по устранению последствий ошибок пользователей.
Решения на платформе Microsoft Dynamics
У нас есть богатый опыт внедрения и сопровождения решений Microsoft Dynamics для различных отраслей.Энергетика:
- Энергобиллинг.
- Единый контактный центр.
- Управление машиностроением.
- Управление производством.
- Управление ремонтами.
Разработка и внедрение решений на Microsoft Dynamics 365 может вестись по методологии Microsoft Sure Step или с использованием Agile-подхода.
Microsoft Sure Step
Microsoft рекомендует разбивать проект внедрения решения на платформе Dynamics на следующие взаимосвязанные этапы:
- Диагностика.
- Анализ.
- Дизайн.
- Разработка.
- Развертывание.
- Эксплуатация.
В методологии MDSS подробно описываются роли участников проекта и подходы, доказавшие свою применимость. Она также содержит ряд инструментов и шаблонов, которые предлагается использовать на протяжении всех фаз проекта: диагностики, анализа, дизайна, разработки, развертывания и эксплуатации. Инструменты и рекомендуемые методологией подходы помогают улучшить качество и повышают вероятность успешного внедрения. MDSS определяет ключевые процессы, задачи и результаты для каждого из этапов проекта, а также процессы, которые проходят через все этапы, включая управление проектом.
Agile-подход
Гибкая методология разработки программного обеспечения, использующая итеративную разработку, динамическое формирование требований и постоянное взаимодействие внутри самоорганизующихся рабочих групп, состоящих из специалистов различного профиля.
Минимизирует риски путём сведения разработки к серии коротких циклов, называемых итерациями или спринтами. Каждая итерация сама по себе выглядит как программный проект в миниатюре и включает все задачи, необходимые для выдачи мини-прироста по функциональности: планирование, анализ требований, проектирование, программирование, тестирование и документирование.
-
Agile-подход
Гибкая методология разработки программного обеспечения, использующая итеративную разработку, динамическое формирование требований и постоянное взаимодействие внутри самоорганизующихся рабочих групп, состоящих из специалистов различного профиля.
Минимизирует риски путём сведения разработки к серии коротких циклов, называемых итерациями или спринтами. Каждая итерация сама по себе выглядит как программный проект в миниатюре и включает все задачи, необходимые для выдачи мини-прироста по функциональности: планирование, анализ требований, проектирование, программирование, тестирование и документирование.
Выделяется две методики Agile:
Kanban — демократичнее, поэтому его проще внедрить. Нет ритма проекта – задачи переходят от стадии к стадии по мере их выполнения, но можно в любой момент добавлять новые. Есть ограничение на одновременное количество задач в работе.
Scrum — более директивная методология. Присутствует ритм проекта – команда должна завершить задачи в указанный срок, но новых добавлять в текущем спринте нельзя.
Также при внедрении Microsoft Dynamics 365 CRM используются облачные сервисы Microsoft — LCS и Azure DevOps.Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) — предоставляет совместное рабочее пространство на основе облака, которое клиенты и их партнеры могут использовать для управления проектами Microsoft Dynamics AX, от предварительной продажи до реализации и выполнения операций. В зависимости от этапа проекта и отрасли, в котором вы работаете, на сайте предоставляются контрольные списки и средства для управления проектом. На нем также имеется панель мониторинга, чтобы можно было получать самые последние сведения о проекте в одном месте.
Azure DevOps применяется для поддержки разработки, включает в себя систему контроля версий кода, систему управления задачами и т.д.
Решение для вас, если
- У Вас назрела необходимость модернизации и централизации ИТ-систем и продуктов.
- Есть потребность в высокой гибкости и скорости реализации проектов развития.
- Вы планируете реинжинирнг существующих бизнес-процессов, и Вам требуется произведение модифицикаций и доработки существующего решения.
- Текущая загрузка Ваших специалистов не позволяет выделить время на решение задач по развитию существующей системы или разработке новой.
- Вы планируете автоматизировать существующие бизнес-процессы, но не знаете, как это сделать лучшим образом (и ищете опытных специалистов, которые знают, как это сделать эффективно и результативно).
- Есть сложности с формулировкой требований функциональных заказчиков и требуется «переводчик».
Преимущества решения
-
Опыт разработки индивидуальных отраслевых функциональных решений с нуля с 2004 года
-
Команда с более чем 10 летним опытом разработки, внедрения и обслуживания систем на Microsoft Dynamics AX любой версии, отраслевой экспертизой, в режиме 24/7 готова решить любую самую сложную и узкоспециализированную задачу.
-
Этапы внедрения включают комплексное обследование, моделирование, анализ и оценка бизнес-процессов, обучение персонала, внедрение системы и управление изменениями.
-
Команда ICL Soft готова подключиться к процессу управления решением разработанном на Microsoft Dynamics AX на любом этапе жизненного цикла системы, а также разработать решение с нуля.
Показатели
- До 20%
- снижение операционных затрат после внедрения решения
- Более 15 лет
- - опыт разработки, внедрения и обслуживания систем на Microsoft Dynamics AX
- 24х7
- доступ к экспертам
Вопрос эксперту
Оставьте информацию о себе и своей компании, задайте вопрос, и эксперт ответит вам в ближайшее время
Заказать презентацию услуги
Оставьте информацию о себе и своей компании, чтобы получить подробную информацию об услуге.