Компания ICL Soft

Благодаря работе контактного центра, организованного компанией ICL Soft, нам удается поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов даже в пиковые периоды, обеспечивая стабильное качество поддержки, что особенно важно для сохранения и укрепления лояльности нашему бренду

В период с 2020 по 2021 годы АО «АйСиЭл – КПО ВС» проводились работы по внедрению в ООО «Газпром трансгаз Казань» (далее – Общество) автоматизированной системы электронного документооборота на базе «1С: Документооборот 8:КОРП» (далее – СЭД). В настоящее время СЭД внедрена в промышленную эксплуатацию, охватывает все структурные подразделения Общества, подключено более 3000 пользователей. Общество выражает благодарность АО «АйСиЭл – КПО ВС» за добросовестное оказание услуг в период внедрения СЭД и сопровождение эксплуатируемой системы в настоящее время.

Команда ООО «АйСиЭл Софт» организовала для нашей компании единое информационное пространство посредством внедрения автоматизированной системы учета финансово-хозяйственной деятельности на базе «1С:ERP. Управление холдингом». В настоящее время автоматизировано 380 рабочих мест, все учетные процессы компании и ее филиалов выполняются по единой схеме. Благодаря этому сократились операционные затраты на ведение отчетности и организована эффективная система обмена информацией между сотрудниками и подразделениями.

Хотели бы выразить благодарность команде ICL Soft за успешную реализацию пилотного проскта внедрения продукта «ICL Автозаказы» в наши рестораны «Юнирест» («Ростикс).
«ICL Автозаказы» позволил сделать нашу Drive Thru полностью импортонезависимой, и мы довольны полученными результатами.

Наша предыдущая монолитная система приводила к сбоям, затрагивающим всю функциональность, и ограничивала гибкость работы с авто-заказами. Гарнитуры часто выходили из строя, влияя на рабочий процесс. Предыдущая система была недостаточно гибкой, работала только на петлях, что не позволяло использовать другие способы детекции автомобилей. После внедрения ПАК «ICI. Автозаказы» мы заметили значительное улучшение. Разные части функционала стали работать независимо, что повысило отказоустойчивость системы. Мы теперь можем гибко настраивать систему под нужды каждого
ресторана. выбирая оптимальные комплектующие. Качество связи улучшилось, что положительно сказалось на продуктивности персонала и качестве обслуживания клиентов. Синхронизация с камерами позволила улучшить процесс заказа и получения еды без лишних очередей.

Хотели бы отметить оперативность и профессионализм команды ICL Soft в процессе внедрения. Мы высоко оценили возможность проведения удаленного обучения сотрудников в разных регионах страны, а также безостановочное выполнение работ.

Мы рады сотрудничеству с ICL Soft и считаем внедрение ПАК «ICL Автозаказы» значимым шагом в развитии нашей сети ресторанов. Проект, охватывающий большую территориальную распределенность, подтверждает высокий уровень вашей компании и качество вашего продукта.

Даём согласие на публикацию отзыва по усмотрению ICL Soft. Спасибо вам за ваш вклад в наш успех. Мы с нетерпением ждем дальнейшего сотрудничества и внедрения новых технологий для улучшения опыта нашей сети ресторанов.

Хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность компании ICL Soft за выдающуюся работу, выполненную вами в рамках проекта по импортозамещению для нашей фармацевтической компании.

Ваш профессионализм, эффективность и стремление к достижению высоких стандартов качества сделали наше сотрудничество настоящим успехом. Вы продемонстрировали уникальные технические навыки и глубокое понимание наших потребностей, что позволило вам создать и внедрить инновационные решения, способствующие нашему импортозамещению.

Мы особенно ценим вашу отзывчивость и готовность оперативно реагировать на наши запросы и изменения в процессе работы. Ваша команда профессионалов не только выполнена поставленные задачи в срок, но и превзошла наши ожидания в отношении качества и эффективности.

С нетерпением ожидаем возможности сотрудничества в будущем и уверены, что благодаря вашей экспертизе мы сможем успешно решать любые вызовы, стоящие перед нашей компанией.

Спасибо за ваш вклад в наши общие успехи!.

В целях оптимизации сервиса по поддержке и сопровождению зоны самообслуживания в магазинах было принято решение о замене текущего сервис-провайдера. Для всех магазинов с секторами самообслуживания по России нам требовался надежный провайдер с высоким уровнем SLA, которого мы нашли в ICL.