CRM Pharma

Эффективно решаем задачи фармацевтических компаний с помощью технологий low-code

Импортозамещение платформ (Salesforce, Microsoft) с сохранением качества, удобства и скорости автоматизации бизнес-процессов.

х3

Расширение географии присутствия

100%

Функций предыдущей CRM

30%

Сокращение расходов на мед. представителей

30%

Сокращение операционных затрат

99,9

SLA. Отказоустойчивость

х2

Улучшение работы с расширенной базой данных

CRM Pharma на платформе BPMSoft для достижения целей вашей компании

Готовые решения для отраслевых задач: продажи и тендеры, omnichannel маркетинг, контроль эффективности медицинских представителей, сервис, портал

Индивидуальная настройка и кастомизация платформы с технологиями low-code

Самостоятельное управление сквозными бизнес-процессами в интерфейсе системы

Оптимизация экономических издержек, благодаря сокращению стоимости тестирования гипотез

Увеличение скорости запуска процессов и разработки

Улучшайте сквозные бизнес-процессы, самостоятельно настраивая их в интерфейсе системы

20+

Проектов в фармацевтической отрасли

Внедрение, сопровождение, администрирование

Лет экспертизы в CRM

Pharma, Производство, Энергетика, FMCG, Ритейл, Госсектор, ИТ

30+

Сертифицированных профессионалов

BPMSoft, Creatio и Dynamics CRM

Сервис речевой аналитики (ASR + NLU)

Надежный инструмент анализа диалогов с клиентами, корректировки навыков продаж конкретного сотрудника, определения сути диалога и группировки диалогов по схожим характеристикам.

30%

Повышает показатели продаж (на 10-30%)

х2.5

До 2,5 раз меньше времени на контроль

40%

Повышает контроль качества: воспроизведение скриптов и упоминаний об акциях

Event management

Бесшовная интеграция позволяет управлять многоканальными маркетинговыми стратегиями с полным контролем всех взаимодействий с клиентами

Общий интерфейс платформы, объединяет процессы, решения и инструменты
Управление и контроль всех мероприятий и бюджетов в одном месте
Обмен данными с ведущими приложениями 1С и SAP

Мобильное приложение CRM Pharma

Позволяет медицинским командам всегда оставаться на связи и планировать визиты к врачам и в аптеки

Планирование встреч
Проведение дистанционных встреч и вебинаров
Взаимодействие с клиентами и партнёрами в личном чате
Распространение данных и материалов

СRM Pharma на платформе BPMSoft

Фармацевтическая компания

Цели проекта

Повысить контроль качества, а также управление визитами медицинских представителей
Внедрить решение цифровых визитов для устранения проблемы с нехваткой медицинских представителей в регионах
Усовершенствовать и улучшить процесс создания и запуска новых проектов
Внедрить централизованное хранение информации о врачах для предотвращения потери данных при увольнении медицинского представителя
Предоставить доступ к данным для медицинских представителей в реальном времени

Детали проекта

Результаты работы

Уменьшение операционных затрат на 30% за счёт:

Внедрения онлайн-визитов, позволяющее сократить расходы на транспорт и оборудование
Автоматизации анализа данных
Внедрения распознавания речи и аналитических сервисов для автоматизации контроля качества онлайн-визитов
Автоматического перевода части задач медицинских представителей на специалистов колл-центра;

Увеличение продаж за счёт:

Внедрения полного OMNI канального решения для наилучшего взаимодействия по всем доступным каналам связи. Пользователи могут подключаться в любое время в любом месте, используя наилучший для себя способ (вебсайт, мессенджеры, SMS)
Расширения географии присутствия
Увеличения числа проектов и визитов
Автоматизация рабочих процессов медицинских представителей
Автоматизация рабочих процессов медицинских представителей
Усиления узнаваемости бренда на рынке