icl-logo

CRM Pharma

Эффективно решаем задачи фармацевтических компаний с помощью технологий low-code

Импортозамещение платформ (Salesforce, Microsoft) с сохранением качества, удобства и скорости автоматизации бизнес-процессов.

х3

Расширение географии присутствия

100%

Функций предыдущей CRM

30%

Сокращение расходов на мед. представителей

30%

Сокращение операционных затрат

99,9

SLA. Отказоустойчивость

х2

Улучшение работы с расширенной базой данных

CRM Pharma на платформе BPMSoft для достижения целей вашей компании

business center

Готовые решения для отраслевых задач: продажи и тендеры, omnichannel маркетинг, контроль эффективности медицинских представителей, сервис, портал

filter

Индивидуальная настройка и кастомизация платформы с технологиями low-code

luggage

Самостоятельное управление сквозными бизнес-процессами в интерфейсе системы

optimization

Оптимизация экономических издержек, благодаря сокращению стоимости тестирования гипотез

speed

Увеличение скорости запуска процессов и разработки

flag

Улучшайте сквозные бизнес-процессы, самостоятельно настраивая их в интерфейсе системы

Фармацевтические компании из ТОП-10 выбирают CRM Pharma

20+

Проектов в фармацевтической отрасли

Внедрение, сопровождение, администрирование

8+

Лет экспертизы в CRM

Pharma, Производство, Энергетика, FMCG, Ритейл, Госсектор, ИТ

30+

Сертифицированных профессионалов

BPMSoft, Creatio и Dynamics CRM

CRM Pharma для решения отраслевых бизнес-задач

CRM Pharma для решения смежных бизнес-задач

Сервис речевой аналитики (ASR + NLU)

Voice wave

Надежный инструмент анализа диалогов с клиентами, корректировки навыков продаж конкретного сотрудника, определения сути диалога и группировки диалогов по схожим характеристикам.

30%

Повышает показатели продаж (на 10-30%)

х2.5

До 2,5 раз меньше времени на контроль

40%

Повышает контроль качества: воспроизведение скриптов и упоминаний об акциях

Voice wave

Event management

graphic

Бесшовная интеграция позволяет управлять многоканальными маркетинговыми стратегиями с полным контролем всех взаимодействий с клиентами

  • Общий интерфейс платформы, объединяет процессы, решения и инструменты
  • Управление и контроль всех мероприятий и бюджетов в одном месте
  • Обмен данными с ведущими приложениями 1С и SAP
graphic

Мобильное приложение CRM Pharma

phone

Позволяет медицинским командам всегда оставаться на связи и планировать визиты к врачам и в аптеки

  • Планирование встреч
  • Проведение дистанционных встреч и вебинаров
  • Взаимодействие с клиентами и партнёрами в личном чате
  • Распространение данных и материалов
phone

Кейсы ICL Soft

СRM Pharma на платформе BPMSoft

Фармацевтическая компания

Цели проекта

  • Повысить контроль качества, а также управление визитами медицинских представителей
  • Внедрить решение цифровых визитов для устранения проблемы с нехваткой медицинских представителей в регионах
  • Усовершенствовать и улучшить процесс создания и запуска новых проектов
  • Внедрить централизованное хранение информации о врачах для предотвращения потери данных при увольнении медицинского представителя
  • Предоставить доступ к данным для медицинских представителей в реальном времени

Результаты работы

Уменьшение операционных затрат на 30% за счёт:

  • Внедрения онлайн-визитов, позволяющее сократить расходы на транспорт и оборудование
  • Автоматизации анализа данных
  • Внедрения распознавания речи и аналитических сервисов для автоматизации контроля качества онлайн-визитов
  • Автоматического перевода части задач медицинских представителей на специалистов колл-центра;

Увеличение продаж за счёт:

  • Внедрения полного OMNI канального решения для наилучшего взаимодействия по всем доступным каналам связи. Пользователи могут подключаться в любое время в любом месте, используя наилучший для себя способ (вебсайт, мессенджеры, SMS)
  • Расширения географии присутствия
  • Увеличения числа проектов и визитов
  • Автоматизация рабочих процессов медицинских представителей
  • Автоматизация рабочих процессов медицинских представителей
  • Усиления узнаваемости бренда на рынке

Фармацевтическая компания

Цели проекта

  • Требовалось за короткий срок разработать и внедрить решение, которые бы позволило поддержать работу 1500 полевых сотрудников без потери качества из-за отказа от западного решения
  • Импортозамещение – внедрение BPMSoft
  • Разработка индивидуально решения
  • Интеграции
  • Внедрение мультиканального решения
  • Автоматизация контроля качества и анализа данных

Результаты работы

  • Внедрения полного OMNI канального решения для наилучшего взаимодействия по всем доступным каналам связи. Пользователи могут подключаться в любое время в любом месте, используя наилучший для себя способ (вебсайт, мессенджеры, SMS)
  • Расширения географии присутствия
  • Увеличения числа проектов и визитов
  • Автоматизация рабочих процессов медицинских представителей
  • Автоматизация рабочих процессов медицинских представителей
  • Усиления узнаваемости бренда на рынке

CRM на платформе BPMSoft

Кейсы ICL Soft в Pharma