Единое окно обслуживания клиентов — реализованные проекты от ICL Soft

8-800-333-98-70 corp@icl-soft.ru Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

Основные цели проекта

Повысить эффективность от вложений в собственный Контакт-центра
Снизить стоимость обслуживания
Обеспечить соблюдение законодательства
Объединить в одной базе всех потребителей

Результаты

Создана единая база потребителей, интегрированная с биллингами ФЛ и ЮЛ
Создано единое окно для операторов Контакт-центра, интегрированное с телефонией Avaya и Биллингами
Создан портал самообслуживания потребителей
Реализована возможность ведения и анализа истории взаимодействия Компании с клиентами
Повышение уровня обслуживания потребителей за счет автоматизации и повышения прозрачности процессов организации по работе с потребителями

Отрасли

Энергетика

Решения и услуги

Контакт-центр

Бесплатная консультация

Ответим на ваши вопросы в течение 30 минут, чтобы наши решения принесли вам прибыль как можно быстрее.

Получить консультацию

Другие проекты из вашей отрасли

Внедрение 1С:ERP Управление предприятием

Автоматизация управленческих процессов на базе решения 1С для научно-производственного предприятия

1С:ERP. Управление предприятием 2 Производство

MVP для пилотного отдела продаж

Оптимизация процесса продаж путем внедрения MVP на базе коробки BPMSoft для оператора связи

Телекоммуникации

BPM-система для управления закупками

Внедрение решения на платформе BPMSoft для повышения эффективности работы с заказами для производителя кофе

Производство BPMSoft

Создание личного кабинета

Внедрение решения для организации дистанционного обслуживания клиентов для энергосбытовой компании

Энергетика