Сопровождение BackOffice приложений «под ключ» — реализованные проекты от ICL Soft

8-800-333-98-70 corp@icl-soft.ru Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

Основные цели проекта

Обеспечить бесперебойную работу магазинов и интернет магазина
Наладить непрерывное совершенствование систем
Оптимизировать работу команды поддержки
Охватить большее количество регионов на поддержку
Внедрить систему мониторинга

Результаты

Высокие показатели С-SAT и SLA
Внедрена ITSM система и выстроена поддержка по стандартам ITIL
Стабильное высокий уровень оказания услуг в пиковые периоды (8 марта и 23 февраля)
Реализован проект по сквозному мониторингу инфраструктуры и ПО
Оптимизированы бизнес процессы, в частности процесс начисления бонусов, работа с транспортными компаниями и т.д.

Отрасли

Ритейл

Бесплатная консультация

Ответим на ваши вопросы в течение 30 минут, чтобы наши решения принесли вам прибыль как можно быстрее.

Получить консультацию

Другие проекты из вашей отрасли

Внедрение 1С:ERP Управление предприятием

Автоматизация управленческих процессов на базе решения 1С для научно-производственного предприятия

1С:ERP. Управление предприятием 2 Производство

MVP для пилотного отдела продаж

Оптимизация процесса продаж путем внедрения MVP на базе коробки BPMSoft для оператора связи

Телекоммуникации

BPM-система для управления закупками

Внедрение решения на платформе BPMSoft для повышения эффективности работы с заказами для производителя кофе

Производство BPMSoft

Создание личного кабинета

Внедрение решения для организации дистанционного обслуживания клиентов для энергосбытовой компании

Энергетика