Поддержка кассовых приложений — реализованные проекты от ICL Soft

8-800-333-98-70 corp@icl-soft.ru Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

Основные цели проекта

Обеспечить бесперебойную работу ресторанов 24/7
Оптимизировать работу команды поддержки
Обеспечить быстрый запуск новых ресторанов с нуля
Охватить большее количество регионов на поддержку
Внедрить систему мониторинга Zabbix
Подготовить и интегрировать новые образы для POS оборудования

Результаты

Высокие показатели С-SAT и SLA
Количество обслуживаемых ресторанов выросло на 20%
Открыто и выведено с реконструкции 12 ресторанов силами специалистов поддержки
Реализован проект по изменению инфраструктуры Заказчика
Команда поддержки была дважды номинирована на премию С-SAT Star team 2019

Отрасли

HoReCa

Решения и услуги

Service Desk

Бесплатная консультация

Ответим на ваши вопросы в течение 30 минут, чтобы наши решения принесли вам прибыль как можно быстрее.

Получить консультацию

Другие проекты из вашей отрасли

Внедрение 1С:ERP Управление предприятием

Автоматизация управленческих процессов на базе решения 1С для научно-производственного предприятия

1С:ERP. Управление предприятием 2 Производство Внедрение и сопровождение 1С

Модерация контента корпоративного приложения нефтегазовой компании

Модерация специального цифрового продукта, который обеспечивает безопасное и комфортное пространство для работников нефтегазового холдинга и дает единый доступ ко вселенной сервисов и возможностей компании

Модерация контента Энергетика

Контактный центр для нефтяной компании

Переход к централизованному каналу поддержки через внедрение контактного центра: улучшение взаимодействия с клиентами, повышение эффективность маркетинговых активностей, минимизация задержки в обслуживании и возможность обработки большего количества входящих запросов

Энергетика Контакт-центр

Разметка изображений для обучения системы видеоаналитики

Проект по обучению искусственного интеллекта, который осуществляет мониторинг касс самообслуживания для выявления потенциальных случаев краж, путем выделения объектов (товаров) из ассортимента магазина на фотографиях, полученных с камер видеонаблюдения

Модерация контента Ритейл