Внедрение ITSM SimpleOne — реализованные проекты от ICL Soft

8-800-333-98-70 corp@icl-soft.ru Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

О заказчике

Крупнейший ВУЗ по подготовке и переподготовке специалистов высшего управленческого уровня

Основные цели проекта

Проект направлен на модернизацию существующих процессов, оптимизацию ресурсов и улучшение взаимодействия между подразделениями, что позволит быстрее и точнее реагировать на запросы пользователей

Результаты

Выстраивание с нуля процессов тех. поддержки и взаимодействия всех команд, участвующих в оказании услуг
Разворачивание платформы SimpleOne и доработка системы под ИТ-процессы
Внедрение единого окна по приему обращений от пользователей по всем каналам
100+ агентских лицензий
20 000+ сотрудников
10 000+ обращений в месяц

Отрасли

Образование

Бесплатная консультация

Ответим на ваши вопросы в течение 30 минут, чтобы наши решения принесли вам прибыль как можно быстрее.

Получить консультацию

Другие проекты из вашей отрасли

Внедрение 1С:ERP Управление предприятием

Автоматизация управленческих процессов на базе решения 1С для научно-производственного предприятия

1С:ERP. Управление предприятием 2 Производство Внедрение и сопровождение 1С

Внедрение ITSM SimpleOne

Повышение качества и скорости обслуживания, создание единой системы управления для всех сервисных направлений, а также внедрение управления на основе данных для более эффективного принятия решений

Образование

MVP для пилотного отдела продаж

Оптимизация процесса продаж путем внедрения MVP на базе коробки BPMSoft для оператора связи

Телекоммуникации

BPM-система для управления закупками

Внедрение решения на платформе BPMSoft для повышения эффективности работы с заказами для производителя кофе

Производство BPMSoft