8-800-333-98-70 corp@icl-soft.ru Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

Техническая поддержка продуктов 1С

Организации поддержки 1С: Зарплаты и управление персоналом, 1C: Документооборот и 5 нетиповых конфигураций, которыми пользуются около 300 сотрудников заказчика в России, Казахстане и других странах СНГ, для международной фармацевтической компании

Основные цели проекта

Обеспечить полную техническую поддержку для продуктов 1С — от инцидент-менеджмента до доработок и интеграций

Результаты

ICL Soft успешно переняла знания от предыдущего подрядчика
Команда ежемесячно обрабатывает более 100 обращений с SLA в зеленой зоне
Заказчик получил единое окно и стабильную команду по сервису, которая обладает полным стеком технологий и предоставляет поддержку в соответствии с рекомендациями ITIL