Международная фармацевтическая компания

Основные цели проекта

Обеспечить полную техническую поддержку для продуктов 1С — от инцидент-менеджмента до доработок и интеграций.

ICL Soft успешно переняла знания от предыдущего подрядчика. Сейчас команда обеспечивает техническую поддержку заказчика по продуктам 1С на второй и третьей линиях, ежемесячно обрабатывая более сотни обращений с SLA в зеленой зоне.
Заказчик получил единое окно и стабильную команду по сервису, которая обладает полным стеком технологий и предоставляет поддержку в соответствии с рекомендациями ITIL.
Регулярные отчеты и встречи со специалистами заказчика помогли команде ICL Soft заранее выявлять возможные проблемы в сервисах 1С. Благодаря этому заказчик смог эффективнее выстроить порядок работ, сэкономить время и деньги.

Ответим на ваши вопросы в течение 30 минут, чтобы наши решения принесли вам прибыль как можно быстрее.

Получить консультацию