8-800-333-98-70 corp@icl-soft.ru Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

Сопровождение корпоративных приложений 1С

С ростом нагрузки и темпов развития бизнеса было решено стандартизировать подходы и процессы по управлению корпоративным приложением, а сопровождение 1С:УПП передать в департамент корпоративных приложений

О заказчике

Одна из крупнейших ИТ-компаний России, которая производит вычислительную технику, разрабатывает программное обеспечение и оказывает услуги по всему спектру ИТ-сервиса.

Основные цели проекта

Выстроить сопровождение 1С:УПП по модели ITIL
Согласовать SLA
Внедрить ITSM-систему
Выделить линии сопровождения

Результаты

В ГК организовано сопровождение корпоративных приложений на базе 1С
Стандартизация и унификация процессов повысила прозрачность сервиса
SLA находятся в зеленой зоне, ежемесячно закрывается более 100 часов на доработку и развитие функционала