8-800-333-98-70 Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42
Логотип ICL
О компании
О нас
Команда
Документы
Отзывы
Кейсы
Решения и услуги
Разработка и сопровождение программного обеспечения Разработка под ключ Разработка веб-приложений Разработка десктопных приложений Разработка мобильных приложений Интеграция программных решений Тестирование и обеспечение качества Поддержка и развитие
Корпоративные приложения 1С Консалтинг при внедрении 1С Внедрение корпоративных приложений 1С Консалтинг сопровождения 1С Сопровождение решений 1С Импортозамещения в рамках проектов 1С
Service Desk Аутсорсинг техничесткой поддержки Готовые решения
IT-аутсорсинг и консалтинг Аутсорсинг и аутстаффинг разработки ПО ИТ-консалтинг ИТ-аудит Кросс-отраслевая экспертиза QA-консалтинг
Услуга модерации и "ручной" обработки данных Модерация пользовательского (UGC) контента
Разработка и сопровождение решений CRM/BPM Внедрение и сопровождение BPMSoft Миграция с Creatio на BPMSoft CRM Pharma - отраслевое решение для фармацевтического бизнеса Внедрение ELMA 365
Разработка и поддержка BI-систем Разработка BI-систем Сопровождение BI-систем Разработка и сопровождение хранилищ данных (DWH) Разработка OLAP-кубов Разработка BI-отчетов
Внедрение и сопровождение ITSM Внедрение ITSM Сопровождение ITSM
Аутсорсинговый контакт-центр Голосовые сервисы Неголосовые сервисы
Собственные ИТ-продукты
Блог
Новости
Статьи экспертов
Карьера
Контакты
Решения и услуги

8-800-333-98-70

corp@icl-soft.ru

Республика Татарстан, село Усады, ул. Дорожная, 42

Сопровождение систем Back и Front Office

Основные цели проекта

  • Высвободить команду поддержки заказчика на задачи развития продуктов
  • Обеспечить бесперебойную работу бекофиса предприятия
  • Охватить большее количество регионов на поддержку
  • Оптимизировать и автоматизировать работу команды поддержки

Результаты

  • Беклог открытых обращений сократился в 3 раза (с 700 до 200 запросов)
  • Размер команды поддержки Заказчика сократился в 2 раза
  • Удовлетворенность конечных пользователей выросла на 17%

Отрасли

Финансовый сектор

Бесплатная консультация

Ответим на ваши вопросы в течение 30 минут, чтобы наши решения принесли вам прибыль как можно быстрее.

Другие проекты из вашей отрасли

Внедрение 1С:ERP Управление предприятием
Автоматизация управленческих процессов на базе решения 1С для научно-производственного предприятия
1С:ERP. Управление предприятием 2 Производство Внедрение и сопровождение 1С
Модерация контента корпоративного приложения нефтегазовой компании
Модерация специального цифрового продукта, который обеспечивает безопасное и комфортное пространство для работников нефтегазового холдинга и дает единый доступ ко вселенной сервисов и возможностей компании
Модерация контента Энергетика
Контактный центр для нефтяной компании
Переход к централизованному каналу поддержки через внедрение контактного центра: улучшение взаимодействия с клиентами, повышение эффективность маркетинговых активностей, минимизация задержки в обслуживании и возможность обработки большего количества входящих запросов
Энергетика Контакт-центр
Разметка изображений для обучения системы видеоаналитики
Проект по обучению искусственного интеллекта, который осуществляет мониторинг касс самообслуживания для выявления потенциальных случаев краж, путем выделения объектов (товаров) из ассортимента магазина на фотографиях, полученных с камер видеонаблюдения
Модерация контента Ритейл

Связаться с нами

Запрос отправлен

Мы получили ваш запрос. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.