Новости

ICL Soft стала финалистом ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура» за впечатляющий успех в реализации проекта "Единая Приемная Главы Республики Татарстан", который был запущен в 2022 году. Проект был задуман для эффективного управления многочисленными обращениями граждан, адресованными высшим должностным лицам республики, в том числе Главе Татарстана. Главные цели проекта включали создание удобной точки доступа для обращений граждан и оптимизацию процесса работы с ними. Благодаря успешной реализации проекта, команда ICL Soft обрабатывает до 100 000 голосовых и письменных обращений ежемесячно, обеспечивая высокий уровень обслуживания и оперативность реакции. Ключевыми преимуществами проекта являются грамотное взаимодействие с гражданами на их языке, качественная обработка обращений и использование инновационных методов, таких как база знаний и регулярные тренинги операторов. Результаты проекта превзошли ожидания, достигнув 100% принятых звонков и обеспечивая оперативность ответов в течение 30 секунд. «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура» – крупнейшая программа номинирования лучших команд в индустрии взаимодействия с клиентами. Награда отражает признание профессиональным сообществом уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров.

Рады сообщить, что наш надежный партнер презентовал новый продукт - SDLС (Software Development LifeСycle), который предлагает управление разработкой программных решений для организаций.

Объявлен короткий список финалистов юбилейного сезона престижной премии в индустрии взаимодействия с клиентами «CCGuru Awards».

Партнёр ICL Soft - компания SimpleOne, российский разработчик решений для автоматизации бизнес-процессов, представила свое новое решение — SimpleOne ITAM.

12 декабря в Москве компания ICL Soft провела первую собственную конференцию «IT-Pharma Connect: Эффективные решения и развитие ИТ-ландшафта в фармацевтической отрасли».

Партнер ICL Soft компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ), включила в программу Сетевой Академии ЛАНИТ курсы по подготовке специалистов по работе с платформой NBT.

Рекордные 484 заявки поданы на 12-й конкурс проектов автоматизации и цифровизации бизнес-процессов «Проект года Global CIO». В конкурсе традиционно принимают участие профессионалы сферы ИТ – CIO, CDO, СТО, а также ИТ-компании, задействованные в разработке, внедрении, сопровождении цифровых решений.

ICL Soft в лице руководителей направления ИТ и бизнес-сервисов представили компанию на крупнейшем мероприятии по информационным технологиям - «TAdviser SummIT: Итоги года и планы 2024».