«Скорость распространения актуальной версии регламента до последнего удаленного на сотни километров исполнителя — секунды»

Было рассмотрено:

• Как оперативно реагировать на изменения требований законодательства к уровню клиентского сервиса?
• Как сократить трудоёмкость на внесение изменений в бизнес-процессы?
• Как получать актуальную информацию о ходе процессов в режиме реального времени, а также анализировать огромные объемы накапливающейся статистики исполнения процессов?

Участникам был продемонстрирован один из вариантов модели процесса технологического присоединения, прототип автоматизированного процесса, возможности мониторинга исполнения и анализа статистики. В реальном времени в процесс внесли изменение, связанное с заключением договора о передаче электроэнергии в процессе ТП, которое включало:

• сбор данных и документов для договора в процессе приема документов на ТП;
• отправку документов в профильный отдел;
• синхронизацию выдачи проекта договора на ТП и на передачу электроэнергии.

Вся демонстрация заняла около 20 минут. Такая оперативность наглядно показала, что время внесения изменений в процесс можно сократить до 1–2 дней, а «распространение актуальной версии регламента до последнего удаленного на сотни километров исполнителя за секунды» — достижимая цель.