CRM – ключ к новым возможностям контакт-центра энергосбытовой компании

На вебинаре мы рассмотрим и обсудим вопросы:

• Как объединить каналы коммуникаций с клиентом, чтобы достичь соблюдения требований законодательства к уровню клиентского сервиса?
• Что помогает снижать непрофильную нагрузку с ключевых специалистов?
• Что помогает сокращать уровень дебиторской задолженности?

В ходе вебинара будет наглядно продемонстрирована работа CRM системы в контакт-центре энергосбытовыой компании:

• Приём показаний ПУ оператором контакт-центра по телефону
• Консультация клиента по входящему вызову
• Работа с личным кабинетом клиента
• Инструмент работы с дебиторской задолженностью: TextToSpeech

Кроме того, вы сможете задать свои вопросы в режиме онлайн нашему эксперту и узнать, как решение может быть полезно для решения задач конкретно вашей компании.

Участие бесплатное!